Política de reembolso

Ultima actualización 27/09/2025

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

no aceptamos devoluciones ni cambios si el cliente ya no desea el artículo, eligió mal la talla, o cambió de opinión, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Si el producto esta defectuoso o dañado al recibirlo o es artículo incorrecto (diferente al que pediste).

Para aplicar a una devolución:

Envíanos un correo a joyeriapalacios@gmail.com o mensaje por WhatsApp al 285 108 5854 dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.

Incluye: número de pedido, fotografías claras del producto dañado o incorrecto, descripción del problema

No se aceptarán solicitudes después del plazo indicado.

EXCEPCIONES

• No se realizarán reembolsos por retrasos en paquetería ajenos a nuestra responsabilidad.

• No se harán devoluciones si el producto ya fue utilizado o presenta señales de mal uso.